Flor Express

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Alcance del Servicio: Flor Express ofrece productos florales y complementos a través de su tienda física y en línea. Los precios, disponibilidad y características de los productos pueden variar sin previo aviso.
2. Catálogo y Productos: Las imágenes son referenciales. Los arreglos pueden variar ligeramente en tamaño y color según la temporada y disponibilidad.
3. Pagos: Los pedidos se consideran confirmados una vez recibido el pago completo. Los pagos pueden realizarse mediante efectivo, transferencias bancarias, QR y métodos de pago internacionales como Binance Pay, UsdT, Western Union, Transferencia Interbancaria Europea. No se aceptan cambios ni cancelaciones una vez procesado el pago. - Los pedidos que se realizan desde el exterior se cobraran en dólares al tipo de cambio oficial 6.96 Bs.
4. Régimen Simplificado: Flor Express pertenece al Régimen Simplificado, por lo que no emite factura. El cliente debe estar consciente de esta condición al realizar su compra.
5. Derechos de Autor: Todo el contenido visual y textual utilizado por Flor Express está protegido por derechos de autor. Su uso no autorizado está prohibido.

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y REEMBOLSOS

1. Alcance del Servicio de Envío: Flor Express no opera como empresa de delivery ni tiene control absoluto sobre los procesos logísticos del servicio de entrega. Los envíos son gestionados por terceros, y aunque coordinamos el envío en nombre del cliente, no generamos ganancias ni revendemos este servicio. Por esta razón, pueden presentarse demoras o imprevistos que están fuera de nuestro control. El cliente tiene el derecho de solicitar en cualquier momento los datos de la empresa encargada de su envío para realizar el seguimiento correspondiente o coordinar la entrega con una empresa de su preferencia.
2. Envíos fechas especiales: En fechas especiales como el Dia de la Madre, San Valentín, Dia de la Mujer y otros, se proporcionaran RANGOS horarios de entrega. Los pedidos llegaran en el rango seleccionado por el cliente, y no así en un horario específico.
3. Envíos:
   

   El cliente es responsable de proporcionar todos los datos necesarios para la entrega de manera correcta y completa. Flor Express no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

   En caso de que el destinatario no sea localizado con la información proporcionada, el cliente asumirá los costos logísticos adicionales generados ademas de un nuevo intento de entrega o modificación de destino. Una vez notificado el intento fallido, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 4 horas para cubrir los costos adicionales y definir un nuevo destino o coordinar el retiro del pedido en nuestras instalaciones.

   Si este plazo vence sin respuesta ni pago por parte del cliente, Flor Express se reserva el derecho de disponer del producto sin derecho a reembolso.

4. Costos de Envío: Los costos varían según la ubicación y se informan al momento de realizar el pedido.
5. Pedidos para Recoger (Pick Up): El cliente es responsable de recoger el pedido en la fecha y hora acordadas. Los pedidos deben ser recogidos dentro del horario de atención vigentes publicados en todas nuestras redes sociales, salvo el caso de haber acordado otro horario. Si el cliente incurre con una demora al momento de recoger el pedido, es de su entera responsabilidad. Flor Express no tendrá la obligación de hacer ninguna entrega una vez concluido el horario de atención. En este caso, el cliente podrá recoger su pedido el siguiente día hábil o coordinar un envío con costo adicional.
6. Reclamos: Cualquier inconveniente debe ser reportado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para su evaluación.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Recolección de Datos: Flor Express recopila información personal únicamente para gestionar pedidos y enviar información sobre promociones, descuentos y novedades.
2. Uso de la Información: Los datos proporcionados por el usuario no serán compartidos con terceros, excepto cuando sea necesario para la gestión del pedido (envíos o métodos de pago).
3. Seguridad de la Información: Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales. Sin embargo, el usuario asume los riesgos asociados al uso de plataformas en línea.
4. Derechos del Usuario: El usuario puede solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales, escribiéndonos a nuestro contacto oficial.